سياسة الاسترداد
في Devailo، رضاك هو أولويتنا. يمكنك طلب إرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلامك لطلبك.
شروط الإرجاع
لتكون مؤهلاً للإرجاع:
يجب أن يكون العنصر في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات.
يجب أن تتضمن جميع المحتويات الأصلية (الصندوق، الكتيبات، الملحقات).
يمكن إرجاع العناصر المميزة بأنها “غير قابلة للإرجاع” أو التي تم شراؤها في مبيعات التخفيض النهائي فقط إذا كانت معيبة.
ملاحظات مهمة:
تكاليف شحن الإرجاع هي مسؤولية العميل.
رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
خطوات الإرجاع
اتصل بنا لطلب إرجاع.
أرسل صورًا واضحة للمنتج للتحقق من حالته.
بمجرد الموافقة، سنرسل لك تعليمات الإرجاع وعنوان الإرجاع.
أي شحنة معادة دون طلب مسبق لن تُقبل.
عملية الاسترداد
بعد استلام وفحص المنتج المعاد، سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل، بشرط أن تلبي شروط الإرجاع.