سياسة الاسترداد

في Devailo، رضاك هو أولويتنا. يمكنك طلب إرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلامك لطلبك.

شروط الإرجاع

لتكون مؤهلاً للإرجاع:

  • يجب أن يكون العنصر في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي مع جميع الملحقات.

  • يجب أن تتضمن جميع المحتويات الأصلية (الصندوق، الكتيبات، الملحقات).

  • يمكن إرجاع العناصر المميزة بأنها “غير قابلة للإرجاع” أو التي تم شراؤها في مبيعات التخفيض النهائي فقط إذا كانت معيبة.

  • ملاحظات مهمة:

  • تكاليف شحن الإرجاع هي مسؤولية العميل.

  • رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

  • لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.

  • خطوات الإرجاع

  • اتصل بنا لطلب إرجاع.

  • أرسل صورًا واضحة للمنتج للتحقق من حالته.

  • بمجرد الموافقة، سنرسل لك تعليمات الإرجاع وعنوان الإرجاع.

  • أي شحنة معادة دون طلب مسبق لن تُقبل.

  • عملية الاسترداد

    بعد استلام وفحص المنتج المعاد، سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل، بشرط أن تلبي شروط الإرجاع.